Way Day是Wayfair一年中最重要的大促之一,將帶來最高的訂單量以及百萬級客戶的訪問量。Way Day將首次跨度三天!Wayfair準備好了,你,準備好了嗎?
下面小編將手把手告訴您,備戰Way Day我們需要做哪些準備?
● 提供最優最有競爭力的供貨價格
● 供應鏈調整
● 海外倉準備
● 廣告助力大促
一.提供最優最有競爭力的供貨價格
Way Day 承諾會為所有家居用品提供大幅折扣,所以請您提交最有競爭力的供貨價格,我們將始終向客戶展示您的最優價格,并且不會疊加您提交的折扣。
提報渠道 1 主活動會場產品審核提交,獲取主會場參與資格(截止至3/29)
可以通過Pricing Home-Promotion中的Recommendations里查看是否有產品入選主會場
注意:已開通auto approval的供應商若不在截止時間3月29日之前對活動進行操作,Promotional Pricing活動及Recommendations則會自動激活
提報渠道 2 自主提交產品促銷價格 (建議最晚在大促前48小時提報)*differentiated only
在 Pricing Home Promotion中創建促銷 Create Promotion,并且選擇相應的Major Promotion 自主選擇產品提供折扣。
注意:1)該提報僅為在Way Day活動期生效 2)提報完成后,如果再次修改base cost,活動出單價會基于最新的base cost打折
二.供應鏈調整
Way Day 供應鏈需要做哪些準備?
在Way Day促銷活動期間,我們預計會有大量的流量增長,因此您的產品銷售也將會更加迅速。為了確保您的供應鏈能夠應對這一期間訂單量的飆升,請務必注意以下幾點:
●備貨充足并準確更新庫存:在這個期間,請務必提前備貨并補貨,并及時更新庫存情況,確保您所有產品(尤其是暢銷產品)在Way Day期間都有充足的貨源,避免出現缺貨或斷貨的情況。同時,請確保您向Wayfair提供準確的庫存信息,以避免由于調倉發貨而導致的違反供應商準則的情況。如在調整倉庫或設置倉庫的發貨目的地限制時(例如不接受AK和HI的訂單)遇到問題,您可以聯系您的SRM進行處理。
●調整倉庫營業時間管理: 請通過Account Management → Warehouse Management → Warehouse Closures準確且即時的更新各個子倉庫的營業時間。在Warehouse Management 中可設定營業日,營業時間,以及關閉日期。正確的設定將避免Wayfair在該倉庫非營業時間指派客戶訂單而導致訂單延遲發送的情況。
●調整出單時效(Lead Time)和其他設置:為確保客戶的良好購物體驗,前臺預計到貨時間會根據賣家設置的Lead Time來反饋給客戶。因此,設定一個合理的Lead Time是Way Day重要的準備工作之一,以避免設置不準導致客戶取消訂單,影響您的銷售。賣家可在Account Management → Order Fulfillment Settings里及時更新您的出單時效。同樣在這里設置的還有倉庫截單時間(Daily cutoff time)和最大日訂單處理量(Daily Unit Throughput),在大促期間這兩個設置也十分重要,他們可以幫助前臺反饋正確的訂單處理時間。
● 承運商管理:為確保每個子倉庫都能夠及時發貨,建議您與當地的FedEx/UPS建立良好的合作關系,以便能夠及時溝通需求,并確保每天有足夠的卡車來取貨。值得一提的是,FedEx是Wayfair的合作伙伴,對于偏大的包裹,其運費價格優勢尤為明顯。因此,我們鼓勵供應商使用FedEx寄送包裹,以降低運費成本,同時優化前臺價格。請確保您的每個子倉庫都與當地對應的Local FedEx/UPS Sales Representative保持良好的合作關系。
● 訂單管理:及時處理訂單預警(Order Alert)里的訂單,讓客戶隨時掌握訂單下一步動向。如無法在預計時間發出訂單,請務必告知Wayfair發貨延遲。在Must Ship By Date之前的訂單請透過Order Management點擊”Submit Order Delay”并注明原因。已超出Must Ship By Date的訂單請透過Orders → Overdue Order Alerts頁面處理。另外如果訂單有任何無法處理的問題,可以通過Tickets→Submit a Tciket→Order & PO management 途徑提交ticket,或者也可以去Help & Support→Contact Us中找到您的Daily Account Operations協助處理。
對于Way Day訂單遇到的問題,可以參考我們的往期文章“大促將近,您的訂單專家為您發貨保駕護航”來處理。
三.大促來襲,第三方海外倉準備
大促來襲之前,為了提高發貨效率,請您的第三方海外倉務必注意以下幾點。同時下周我們會為您詳細介紹下面幾點的對應解決方案,請持續關注我們的公眾號文章。
1. 第三方海外倉有效電話設置
2. 第三方海外倉郵編號碼以及退貨倉庫郵編號碼
3. 庫存更新
4. 倉庫承運商設置
5. 海外倉倉庫配送地區限制 (阿拉斯加或者夏威夷)
6. 產品包裹大小設置
7. 物流追蹤信息校準-集成設置
現在,您也不妨先觀看我們的官方講堂—— Dropship PO&Order Management 系列視頻,為Way Day做好準備:
第三方海外倉發貨后的常見問題詳解
https://fast.wistia.com/embed/channel/35pb4ikqza?wchannelid=35pb4ikqza&wmediaid=8kbpeoxw1k
四.廣告助力大促
Way Day 本身巨大流量的基礎上,通過廣告進一步獲得曝光,讓供應商伙伴在 Way Day 不僅僅收獲更多訂單,更是實現超越的好機會。
大促的廣告需要供應商提前布局,以下小貼士給到大家參考:
1. 廣告盡可能覆蓋全部商品,對于 WSP 廣告重點 Product targeting(商品、類目投放)以及 Keywords Targeting(關鍵詞投放)均覆蓋,保證廣告充分引流。
2. 針對歷史上廣告轉化較好的商品,提升競價 bidding,讓這些表現好的商品盡可能獲得更有利的廣告位。您可以在廣告報告的 Product Report 來計算 SKU 維度的轉化率 CVR,來了解SKU廣告歷史轉化率。
3. 大促期間為了保證全天候的廣告持續運營,要注意保持充足的廣告預算。
● 第一,廣告活動 Campaign,尤其是表現較好的廣告活動,取消 Campaign Daily Cap,轉而設置 Wallet Daily Cap 來控制預算更加科學合理;
● 第二,廣告錢包要保證有余額,通過信用卡 Credit Card 充值和賬戶抵扣 Voucher Deduction 的方式是最快速的充值方式,如果您擔心忘記充值,更建議打開自動充值功能 Set up Automatic Payments.
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