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速賣(mài)通平臺(tái)上面有一系列的規(guī)則，如果大家違反了規(guī)則的話(huà)，就會(huì)受到一些影響，嚴(yán)重的話(huà)，還會(huì)受到處罰嗯，有一些賣(mài)家朋友比較關(guān)心發(fā)貨的問(wèn)題，所以想要咨詢(xún)一下速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)有多大影響？

首先，速賣(mài)通發(fā)貨超時(shí)對(duì)店鋪的影響很?chē)?yán)重，并且會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生懷疑，發(fā)生不必要的信任危機(jī)，而且還會(huì)給店鋪帶來(lái)很多不利影響。

沒(méi)有一個(gè)買(mǎi)家原因在一家沒(méi)有信譽(yù)的店鋪購(gòu)物，長(zhǎng)久以往，賣(mài)家將會(huì)失去客戶(hù)信賴(lài)。超時(shí)不發(fā)貨不僅非常影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，還是造成負(fù)面評(píng)分，負(fù)面評(píng)分將會(huì)導(dǎo)致店鋪的曝光度降低。

從平臺(tái)角度

速賣(mài)通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時(shí)間內(nèi)成交不賣(mài)的次數(shù)和比率累計(jì)達(dá)到一定量后，將給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶(hù)或直接關(guān)閉賬戶(hù)。所以，賣(mài)家應(yīng)采取措施防范此類(lèi)事情的發(fā)生。比如，和多方廠(chǎng)家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時(shí)間避免發(fā)貨超時(shí)等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，那么賣(mài)家該如何處理？

如果賣(mài)家因門(mén)店原因無(wú)法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶(hù)協(xié)商，建議客戶(hù)取消訂單并道歉。不要主動(dòng)取消訂單，這樣會(huì)影響商店的評(píng)分；如果是正在進(jìn)行的訂單，買(mǎi)方支付費(fèi)用，但賣(mài)方未能按時(shí)交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。此時(shí)賣(mài)方需提供交貨證明、采購(gòu)證明（以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明），以避免訂單關(guān)閉和退款；如果訂單到期且存在爭(zhēng)議，賣(mài)方只能在全平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)買(mǎi)方和賣(mài)方提供的材料來(lái)判斷爭(zhēng)議。

速賣(mài)通對(duì)違規(guī)交易的處罰政策：速賣(mài)通平臺(tái)對(duì)賣(mài)家交易違規(guī)設(shè)置了扣分處罰，當(dāng)違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分分別為12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣(mài)家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉。

賣(mài)家需要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)間，不要去違背速賣(mài)通的超時(shí)發(fā)貨規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，確保貨物運(yùn)輸無(wú)誤，這樣才能夠?qū)Φ赇佊欣?/p>

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